Termini e condizioni di vendita
1. Disposizioni della legge «Informatica e Libertà»
Per le esigenze della vendita per corrispondenza, la SARL SI-CREATIVE registra i Suoi dati di contatto. Si impegna a non utilizzare tali dati per finalità diverse. Lei dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che La riguardano (articolo 34 della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978). Può esercitare tale diritto inviando un’e-mail dalla pagina di contatto o una lettera al seguente indirizzo: 14 avenue Emile Zola, 13170 Les Pennes-Mirabeau. Sito dichiarato alla CNIL con il numero 1263283.
2. Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i rapporti commerciali tra la SARL SI-CREATIVE e il contraente. Le prestazioni oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono quelle proposte dalla SARL SI-CREATIVE. Prima di qualsiasi transazione, il cliente riconosce di aver preso conoscenza dell’insieme delle condizioni generali di vendita e di accettarle. Esse sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, tutte le imposte incluse. La SARL SI-CREATIVE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, impegnandosi tuttavia ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine.
I prodotti fabbricati da SI-CREATIVE sono presentati sul sito come-avant.bio:
Cosmetici naturali
Sieri naturali
Prodotti per la casa biologici
Cofanetti cosmetici
Accessori naturali
Abbigliamento naturale
4. Modalità di pagamento
Metodi di pagamento accettati: carta bancaria, PayPal, assegno, bonifico. Le carte di pagamento vengono addebitate al momento della convalida dell’ordine.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono definite nella pagina «Modalità di consegna». I prodotti vengono consegnati entro 6-7 giorni lavorativi. Qualora i termini di spedizione non possano essere rispettati, viene inviata un’e-mail al contraente se ha accettato di ricevere comunicazioni via e-mail. I pacchi sono spediti tramite Colissimo o lettera tracciata in base al peso. I tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione.
6. Responsabilità
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento del contratto di vendita in caso di forza maggiore, in particolare in caso di sciopero. Il venditore declina ogni responsabilità per l’uso che l’acquirente farà dei prodotti. In nessun caso i commenti e le informazioni fornite su questo sito costituiscono una raccomandazione di trattamento (preventivo o curativo), una prescrizione o una diagnosi, né devono essere considerati tali. SI-CREATIVE non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo di tali informazioni. Il venditore si impegna a sostituire a proprie spese qualsiasi prodotto difettoso o deteriorato. Non è compresa in tale garanzia qualsiasi difetto dovuto a uso o conservazione anomali del prodotto per negligenza o colpa del consumatore. Gli articoli non conformi alle aspettative del cliente devono essere restituiti in stato nuovo e nell’imballaggio originale.
7. Diritto di recesso (Codice del consumo)
Il termine di recesso è di 14 giorni. Decorre dal giorno successivo alla ricezione. Se l’ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine entro tale termine. L’annullamento è effettivo dal momento in cui la merce viene restituita, a sue spese; i prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, preferibilmente tramite spedizione postale con consegna contro firma. L’acquirente non è tenuto a motivare il proprio ripensamento. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto commerciale francese.
8. Garanzie legali
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.
Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per due anni a decorrere dalla data di sostituzione.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo mantenendo il bene oppure risolvere il contratto con rimborso integrale contro restituzione del bene se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o sostituzione avviene oltre trenta giorni;
3° La riparazione o sostituzione comporta un notevole inconveniente per il consumatore;
4° Il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo di messa in conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto è talmente grave da giustificare una misura immediata. Non ha diritto alla risoluzione se il difetto è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene per riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla restituzione del bene conforme.
I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l’attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, elevabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641-1649 del Codice civile, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale contro restituzione del bene.
9. Controversie e mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Solo la versione in lingua francese fa fede.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese, sia per le norme sostanziali sia per quelle procedurali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per una soluzione amichevole.
L’acquirente dichiara di essere stato preventivamente informato della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione, a una procedura di mediazione per i consumatori.
Contatti del Mediatore dei consumatori FEVAD:
https://www.mediateurfevad.fr/
e-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Prima di adire il mediatore sopra indicato, l’acquirente si impegna a inviare il proprio reclamo al Servizio Clienti del venditore ai recapiti indicati nella pagina «Contatti» del sito.
