Condizioni generali di vendita
1. Disposizioni della legge sulla “protezione dei dati”
Ai fini della vendita per corrispondenza, SARL SI-CREATIVE registra i tuoi dati di contatto e si impegna a non utilizzarli per altri scopi. Hai il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali (articolo 34 della legge francese "Informatica e libertà" del 6 gennaio 1978). Puoi esercitare questo diritto inviando una mail tramite la pagina dei contatti o inviando una lettera al seguente indirizzo: 14 avenue Emile Zola, 13170 Les Pennes-Mirabeau. Questo sito è stato dichiarato alla CNIL con il numero 1263283.
2. Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita definiscono il rapporto commerciale tra SI-CREATIVE SARL e il cliente. I servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita sono quelli offerti da SI-CREATIVE SARL. Prima di qualsiasi transazione, il cliente riconosce di aver letto e accettato tutte le nostre condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni rimangono valide per tutta la durata necessaria alla fornitura dei prodotti.
3. Prezzo
I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse, e SARL SI-CREATIVE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, impegnandosi tuttavia ad applicare le tariffe in vigore al momento dell'ordine.
I prodotti realizzati da SI-CREATIVE sono presentati sul sito comme-avant.bio:
- Cosmetici naturali
- Sieri naturali
- Prodotti biologici per la casa
- Cofanetti regalo
- Accessori naturali
- Abbigliamento naturale
4. Metodi di pagamento
Metodi di pagamento accettati: carta di credito, PayPal, assegno, bonifico bancario. L'addebito sulle carte di pagamento avviene al momento della convalida dell'ordine.
5. Costi di spedizione
I nostri costi di spedizione sono definiti nella pagina "Metodo di spedizione". I prodotti vengono consegnati entro 5-7 giorni lavorativi. Nel caso in cui i tempi di spedizione non possano essere rispettati, verrà inviata un'e-mail al cliente, se ha accettato di ricevere comunicazioni via e-mail. I pacchi vengono spediti tramite Colissimo. I tempi di consegna variano a seconda del Paese.
6. Responsabilità
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione del contratto di vendita in caso di forza maggiore, in particolare in caso di sciopero. Il venditore declina ogni responsabilità per l'utilizzo dei prodotti da parte dell'acquirente. In nessun caso i commenti e le informazioni forniti su questo sito costituiscono una raccomandazione di trattamento (preventivo o curativo), una prescrizione o una diagnosi, né devono essere considerati tali. SI-CREATIVE non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare dall'utilizzo di queste informazioni. Il venditore si impegna a sostituire qualsiasi prodotto difettoso o danneggiato a proprie spese. La presente garanzia non copre eventuali garanzia i malfunzionamenti derivanti da un uso o da una conservazione anomala del prodotto, causati da negligenza o colpa del consumatore. Tuttavia, gli articoli che non soddisfano le aspettative del cliente devono essere restituiti in condizioni integri e nel loro imballaggio originale.
7. Diritto di recesso (codice del consumo)
Il periodo di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine. Se l'ultimo giorno di tale periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Durante questo periodo, l’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il recesso diventa effettivo al momento della restituzione della merce, a spese dell’acquirente, non utilizzata e nella sua confezione originale, preferibilmente tramite pacco postale tracciabile con firma. L'acquirente non è tenuto a giustificare il suo ripensamento. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal Codice del Commercio francese.
8. Garanzie legali
Il consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto. Durante questo periodo, è sufficiente che il consumatore dimostri l’esistenza del difetto di conformità, senza dover provare la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità impone al venditore, se applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere il bene conforme.
Il consumatore ha diritto, senza spese e senza eccessivi disagi, a ottenere la riparazione o la sostituzione del bene entro 30 giorni dalla richiesta.
In caso di riparazione, la garanzia legale viene prorogata di sei mesi.
Se invece il consumatore richiede la riparazione, ma il venditore procede alla sostituzione, la garanzia riparte da zero per un periodo di due anni dalla data di sostituzione.
Il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto con rimborso totale, previa restituzione del bene, nei seguenti casi:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o sostituzione comporta un disagio significativo per il consumatore, ad esempio quando questi deve sostenere definitivamente i costi di rimozione o reinstallazione del prodotto;
4° Il difetto persiste nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione immediata del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare tali misure senza necessità di richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il diritto di recesso dalla vendita non si applica se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo durante il quale il bene è immobilizzato per riparazione o sostituzione sospende il termine della garanzia legale, che riprende dalla data di riconsegna del bene riparato o sostituito.
I diritti sopra menzionati risultano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo francese.
Il venditore che, in malafede, ostacola l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione amministrativa pecuniaria fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto alla riduzione del prezzo in caso di conservazione del bene o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
9. Controversie e mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Pertanto, fanno fede solo le Condizioni Generali di Vendita in lingua francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. Ciò si applica sia alle norme sostanziali che a quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà innanzitutto il venditore per cercare una soluzione amichevole.
L'acquirente dichiara di aver preventivamente informato il venditore della possibilità di ricorrere, in caso di controversia, ad una procedura di mediazione del consumatore.
Dati di contatto del Mediatore dei consumatori FEVAD:
https://www.mediateurfevad.fr/
e-mail: mediateurduecommerce@fevad.com
Prima di contattare il mediatore sopra designato, l'acquirente si impegna a inviare il proprio reclamo al Servizio Clienti del venditore utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" di questo sito.
