Vous avez peut-être remarqué un « Version 4 » sur la fiche de notre démaquillant solide, alors que vous aviez adopté la version 3. Pourquoi changer une formule qui fonctionne ? Et surtout, pourquoi le dire aussi ouvertement ? Voici comment nous fonctionnons chez Comme Avant, avec le démaquillant à l'huile de jojoba comme fil rouge.
Pourquoi nos produits ont-ils des numéros de version ?
Un cosmétique n'est jamais vraiment « terminé ». Un fournisseur change, une texture se révèle perfectible, un emballage ne tient pas comme prévu au fond d'un colis. Plutôt que de modifier discrètement et de laisser croire que rien n'a bougé, nous avons choisi de numéroter.
D'après notre historique, la logique est simple. Un chiffre derrière la virgule (V1.1, V1.2) correspond en général à un ajustement du produit : un emballage, un fournisseur, une prédécoupe. Un nouveau chiffre entier (V2, V3, V4) marque plutôt une nouvelle version, souvent liée à un changement de formule. Cette lecture n'a rien d'une norme officielle, c'est simplement notre manière de nous repérer en interne et de vous le montrer.
Tout est consigné sur la page les versions de nos produits, avec les dates et la nature de chaque changement, depuis le lancement de chaque article.
L'histoire du démaquillant : quatre ans de petits pas
Le démaquillant solide à l'huile de jojoba est l'un de nos plus anciens produits. Son parcours illustre bien ce que veut dire « amélioration continue » au quotidien.
De la V1 à la V1.3 : on peaufine l'essentiel
En février 2020, le démaquillant naît dans un sachet kraft. Dès juillet 2020, il passe en emballage carton (V1.1). En mai 2021, nous changeons de fournisseur pour la cire de carnauba (V1.2). En juin 2021, les demi-pains et les pains sont prédécoupés (V1.3), pour que vous n'ayez plus à sortir le fil à beurre dès la première utilisation.
Rien de spectaculaire, mais ce sont ce genre de détails qui rendent un produit plus agréable à vivre.
V2 et V3 : la question des cires
En décembre 2021, la cire de carnauba est remplacée par de la cire de tournesol : c'est la version 2. En novembre 2023, nouveau changement : la cire de tournesol laisse la place à la cire de candelilla, c'est la version 3. Cette cire végétale, d'origine mexicaine et certifiée biologique, donne au galet sa tenue solide.
Le même remplacement a touché plusieurs autres de nos produits à la même période : crèmes, baumes, soin capillaire. Vous le verrez en parcourant la page des versions. Une cire n'est pas un détail pour un produit solide : elle influence la texture, la façon dont le galet fond sous l'eau, la sensation sur la peau.
Et la V4 ?
La version 4 est désormais celle que nous proposons, en galet de 40 g, en demi-pain de 120 g et en pain de 240 g. Le détail de ce qui a changé et de ce qui a motivé ce choix est exposé dans notre article une nouvelle formule pour notre démaquillant solide. Nous préférons vous y renvoyer plutôt que de résumer ici de façon approximative : sur ce sujet, la précision compte plus que la formule d'accroche.
Si vous possédez encore un galet de version 3, rien ne presse. Les anciens articles restent utilisables normalement, selon les indications de conservation indiquées sur l'emballage.
Le rôle des avis : ce que vous nous dites vraiment
Nous lisons vos messages, vos avis, les échanges avec notre service client. Ils ne sont pas toujours flatteurs, et c'est tant mieux. Un compliment fait plaisir, une remarque précise fait avancer.
Pour le démaquillant, deux types de retours reviennent régulièrement.
« Je le trouve difficile à rincer, il est un peu granuleux »
Dans la grande majorité des cas, la cause est une question de geste. Le galet doit être mouillé, puis frotté entre les mains jusqu'à obtenir une pellicule blanche, et c'est cette mousse que l'on applique sur le visage. Appliqué directement sur la peau, le galet donne une sensation moins agréable. Ce n'est pas un défaut de la formule, mais cela nous a appris à mieux expliquer l'utilisation. Si vous hésitez encore, notre article comment se servir d'un démaquillant solide détaille chaque étape.
« La nouvelle boîte ne me convient pas pour un usage quotidien »
Un retour sur l'emballage en carton nous a rappelé une évidence : un galet doit sécher entre deux utilisations pour durer plus longtemps. Fermé dans une boîte humide, il s'abîme. Notre réponse a été honnête. Pour tous les jours, un porte-savon ou un petit pot en verre stérilisé, laissé ouvert, est préférable. La boîte en carton sert davantage au transport occasionnel. Vous retrouverez d'autres astuces dans quelques conseils pour utiliser notre démaquillant solide.
Ce second exemple montre qu'un retour ne débouche pas toujours sur un changement de formule. Parfois, il suffit d'ajuster notre façon de conseiller. Parfois, il faut réellement retravailler le produit. Dans les deux cas, nous prenons note.
La transparence, y compris sur ce qui coince
Dire « nous nous améliorons » est facile. Le démontrer est plus exigeant. C'est pourquoi nous avons une page dédiée à nos défauts, où nous listons ce qu'on a pu nous reprocher : des ingrédients qui ne sont pas tous locaux, des produits solides qui demandent un temps d'adaptation, et les solutions envisagées.
Cette franchise a un but pratique. Un cosmétique solide change des habitudes, et il est normal que les premières utilisations déroutent. Autant le reconnaître que de promettre un produit magique dès le premier jour.
Les avis clients publiés sur notre site suivent la même idée. On y trouve des témoignages enthousiastes, mais aussi des remarques nuancées, par exemple sur une texture jugée un peu riche pour des cheveux fins. Ce sont des informations utiles, pour vous comme pour nous.
Comment choisir entre les formats et les versions ?
Si vous découvrez le démaquillant, le galet de 40 g est un bon point de départ : il tient environ deux mois en usage quotidien d'après nos estimations. Si vous l'adoptez, le demi-pain de 120 g ou le pain de 240 g, prédécoupés, sont plus économiques à l'usage et réduisent les emballages.
Vous hésitez entre un démaquillant solide et d'autres méthodes ? Nous avons aussi écrit sur les raisons d'utiliser un démaquillant solide et naturel et sur les alternatives pour se démaquiller naturellement. Vous pouvez aussi consulter la page du démaquillant à l'huile de jojoba pour voir les formats et la composition.
Une marque qui se corrige en public
Passer de la version 3 à la version 4, c'est un chapitre de plus dans une histoire commencée en 2020 avec un simple sachet kraft. Chaque version porte la trace de ce que vous avez remarqué, ressenti, parfois critiqué. C'est une façon de travailler moins confortable que de figer une recette, mais nous la trouvons plus honnête.
Votre expérience compte : un avis, une question ou une suggestion nous aide à décider de la prochaine étape. La page de contact est ouverte, et nous répondons toujours.
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